Preguntas frecuentes
● Como comprar
¿Cómo realizar mi compra en wombell.pe?
Acceda a wombell.pe.
Seleccione los productos de su preferencia.
Haga clic en "Añadir al carrito".
Revise su carrito de compras para confirmar que los artículos seleccionados sean correctos; si es necesario, podrá editarlo.
Si posee algún cupón de descuento, ingréselo en el campo correspondiente.
Inicie sesión si ya es usuario; en caso contrario, puede realizar su compra sin estar registrado.
¿Desde donde puede comprar en wombell.pe?
Puedes realizar tu compra desde cualquier parte del Perú
¿Existe monto mínimo de compra?
No, en Wombell, no estas sujeto a una compra mínima
● Medios de pago
¿Cuáles son las formas de pago?
En wombell.pe podrás pagar con tarjeta de crédito/débito y yape.
¿Puedo pagar en cuotas?
En wombell.pe puedes pagar en cuotas al seleccionar tu tarjeta luego, el sistema te permitirá elegir el número de cuotas deseado.
¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta de crédito o débito en wombell.pe?
Si, en wombell.pe, tus datos de tarjeta están protegidos mediante certificado SSL, lo que garantiza una conexión segura y confidencial.
● Despacho a domicilio
¿Quién entregara mi compra?
Para entregas en Cusco provincia en los distritos distritos de San Sebastián, San Jerónimo, Wánchaq, Saylla y Santiago, nuestra área de reparto realizara la entrega
Para entregas a otras provincias, y otros departamentos del Perú se realizará a través de la empresa Courier u otra empresa.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega para la provincia de Cusco, específicamente en los distritos de San Sebastián, San Jerónimo, Wánchaq, Saylla y Santiago, está sujeto al horario en que se realiza la compra.
Si la compra se realiza hasta las 17:00 horas, la entrega se efectuará el mismo día. En caso contrario, la entrega se realizará al día siguiente.
Para envíos a otras provincias de Cusco, los pedidos realizados hasta las 16:00 horas serán despachados el mismo día.
En el caso de envíos a otros departamentos del Perú, estos se gestionarán a través de Olva Courier u otras empresas . Los pedidos efectuados hasta las 18:00 horas serán despachados el mismo día; las compras realizadas después de las 18:01 horas serán despachadas al día siguiente.
Cuáles son los costos de envíos?
El costo de envío depende de la zona de entrega: para los distritos de San Sebastián, San Jerónimo, Wánchaq, Saylla y Santiago en Cusco, es de S/ 6.50.
Para otras provincias de Cusco y el resto del país, el valor será determinado por la empresa Courier, con un rango estimado entre S/ 10.00 y S/ 30.00.
● Cambios y devoluciones
¿Se puede cancelar mi compra?
No, una vez realizada tu compra no se puede cancelar
¿En qué casos podría solicitar un cambio?
En wombell.pe puedes solicitar un cambio o devolución siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
· El producto no debe estar dañado ni deteriorado por acciones del cliente.
· Debe conservar las etiquetas y el empaque original.
· No debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
● Comprobantes de pago
¿Qué tipo de comprobante de venta se entrega en la compra online?
En la compra en nuestra web wombell.pe selecciona la opción si deseas boleta o factura
¿Cómo ingreso un reclamo o queja?
Para cualquier servicio atención al cliente puede comunicarse a través del chat de WhatsApp 940803750
Llámanos: 952 429 856
Escríbenos: info@wombell.pe
Dirección: Av. Cusco 416, San Sebastian - Cusco
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